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Click Us realizza campagne di Email Merketing strutturate per azioni B2B e B2C, creando e reperendo liste clienti, o facendo ricerche di nuovi nomintativi rispetto segmenti specifici di mercato delimitanti il target dell'azienda.

Per pianificare una campagna di email marketing vi sono diverse fasi salienti cui l'azienda deve porre l'attenzione:

Definire gli obiettivi
Capire cosa si vuole fare:

• Acquisire nuovi clienti. L'obiettivo della campagna potrebbe essere quello di invitare i potenziali clienti ad una fiera oppure presso il negozio, l'azienda o il sito del rivenditore, oppure ad iscriversi ad una newsletter.
• Fidelizzare quelli già esistenti con azioni di up-selling e di cross-selling.
• Branding, ad es. comunicare i risultati di una azione benefica realizzata dall'azienda.

Nel quantificare gli obiettivi è bene considerare che in una campagna di direct marketing basata su invii postali tradizionali, una percentuale di risposta accettabile varia dal 1% al 3%. Al contrario, le liste di posta elettronica, se ben strutturate, possono dare percentuali di risposta maggiori, dal 5 al 15%.

Internamente o in outsourcing?
Una campagna di email marketing prevede:

1. l'ideazione della campagna e la redazione del testo del messaggio di posta elettronica
2. la creazione del data base nominativi: la raccolta, la profilazione e l'archiviazione di contatti
3. la gestione automatica degli indirizzi di email
4. la spedizione delle email ai destinatari
5. la gestione e la manutenzione dei messaggi inviati e delle risposte di ritorno.

Strumenti per l'email marketing
Per l'invio dei messaggi di posta è fondamentale disporre degli strumenti informatici adatti:

• Software per la gestione del database, che contenga i nominativi e gli indirizzi di email ed eventuali informazioni aggiuntive utili per segmentare il target dei destinatari. Avere questi dati nel database ha il vantaggio di:
  • evitare la duplicazione degli indirizzi;
  • renderesemplice per l'utente e automatica per il gestore dei dati l'eventuale cancellazione degli indirizzi.
• Mailer, strumento per l'invio della posta elettronica che integra la spedizione delle email con i dati contenuti nel database; attraverso il mailer è possibile estrarre con semplicità un elenco di destinatari dal database e inviare il messaggio a tutti oppure solo a coloro che soddisfano determinati criteri scelti dall'azienda.

Definire i processi
Prima di avviare una campagna di email marketing, è molto importante stabilire delle procedure di rapporto con il destinatario. Infatti, chi ha ricevuto l'email potrebbe:

• chiedere ulteriori informazioni
• chiedere di fare ordini tramite email
• telefonare
• chiedere la visita di un commerciale
• chiedere di essere cancellati dall'indirizzario

Prima di avviare una campagna di email marketing, quindi, è importante avere stabilito come l'organizzazione aziendale reagirà alla richiesta del cliente ricevuta tramite email, in seguito ad azione di email marketing.
Ad esempio: chi gli risponderà e in che tempi? Chi avrà il compito di passare all'agente il nominativo di un potenziale cliente? E chi dovrà cancellare il nominativo di un cliente che non desidera essere più contattato?

Valutare i risultati
Uno dei vantaggi delle azioni di email marketing è il poter controllare in tempo reale i risultati, e questo lo differenzia notevolmente dagli altri strumenti di marketing diretto.
Il primo controllo che si può effettuare è relativo al numero delle persone che hanno cliccato su ogni link contenuto nel messaggio.
In secondo luogo possiamo verificare quanti di coloro che hanno ricevuto l'email hanno richiesto maggiori informazioni.
Infine quanti hanno aderito alla eventuale proposta contenuta nel messaggio.